Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre INFLUCAM SAS (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») procédant à un achat sur le site influcam.com. En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Objet

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits technologiques proposés par INFLUCAM (caméras de poche stabilisées, systèmes CarPlay moto et accessoires tech).

3. Prix et disponibilité

Les prix affichés sont indiqués en euros TTC (TVA comprise selon la législation en vigueur). INFLUCAM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Toutes les commandes sont payables en euros.

Les offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client en est informé par e-mail et le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits et les ajoute au panier. Avant de valider la commande, un récapitulatif détaillé est affiché (produits, quantités, prix, frais de livraison, adresse). Le Client confirme sa commande en procédant au paiement sécurisé via Stripe. La commande n'est définitive qu'après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au Client, récapitulant les éléments essentiels de la transaction. INFLUCAM se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de paiement non autorisé ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou Klarna. Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par Stripe. INFLUCAM ne conserve aucune donnée bancaire complète sur ses serveurs.

En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les zones de livraison couvertes sont : Europe (Union européenne), Maroc, Royaume-Uni et États-Unis. Les délais indicatifs sont de 5 à 7 jours ouvrés selon la destination, sauf cas de force majeure.

Les frais de port sont offerts pour toutes les commandes. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis. En cas de retard significatif, le Client peut contacter le service client à influcam@outlook.fr.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine complet, avec tous les accessoires et la facture.

Pour exercer ce droit, le Client envoie une demande par e-mail à influcam@outlook.fr en indiquant son numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

8. Garantie

Tous les produits INFLUCAM bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En outre, INFLUCAM offre une garantie commerciale de 2 ans contre tout défaut de fabrication à compter de la date de livraison.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client contacte le service SAV à influcam@outlook.fr avec son numéro de commande et une description du problème. Après diagnostic, INFLUCAM procède au remplacement ou au remboursement selon les cas.

9. Responsabilité

INFLUCAM ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un non-respect des instructions d'installation ou d'entretien, ou de cas de force majeure (grèves, inondations, incendies, etc.). La responsabilité d'INFLUCAM est limitée au montant total de la commande concernée.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site influcam.com (textes, images, logos, vidéos, graphismes, marques, etc.) sont la propriété exclusive d'INFLUCAM ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, elle-même conforme au RGPD. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à influcam@outlook.fr.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le Client peut recourir au médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.

Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, INFLUCAM adhère au service de médiation du e-commerce (médiateur à désigner). Le Client peut également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne.

13. Modification des CGV

INFLUCAM se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à : influcam@outlook.fr.